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Nous souhaitons vous assurer que pendant une interruption de service à Postes Canada, vos commandes de Lee Valley continueront à vous être livrées par UPS. Veuillez lire notre FAQ ci-dessous pour savoir de quelle façon d'autres aspects de nos activités pourraient être touchés par cette interruption de service.

  • Inscrivez-vous aux avis par courriel – Inscrivez-vous pour recevoir par courriel des avis concernant les promotions, les offres spéciales, les infolettres, les offres de livraison gratuite et les nouveaux produits.

  • Feuilletez nos catalogues en ligne – Inscrivez-vous pour être avisé lorsqu'un nouveau catalogue est disponible. Vous pouvez aussi télécharger les catalogues sur votre téléphone ou votre tablette, ou prendre un exemplaire imprimé dans l'un de nos magasins.

  • Cueillette express de colis prépayés – Saviez-vous qu'il est possible de commander en ligne et de récupérer votre colis dans l'un de nos 20 magasins au Canada? Trouver le magasin le plus près de chez vous.
 

 

Comment ma commande sera-t-elle livrée pendant le conflit de travail à Postes Canada?

 
Nous expédierons les colis par l'entremise du service de messagerie UPS. Si vous demeurez dans une zone éloignée qui n'est pas desservie par UPS, nous ne pourrons malheureusement pas expédier votre colis pendant le conflit de travail.
 
Si vous préférez que votre commande soit livrée par Postes Canada, nous pouvons en reporter la livraison jusqu'à ce que les activités reprennent normalement.
 

 

Est-il possible de livrer ma commande à mon adresse de case postale pendant le conflit de travail à Postes Canada?

 
Malheureusement, nous devons interrompre la livraison de colis à des adresses de case postale pendant le conflit de travail. Pour recevoir votre commande, vous devez nous fournir une adresse municipale (adresse réelle).
 
Si vous préférez que votre colis soit livré à une adresse de case postale, nous pouvons reporter la livraison de votre commande jusqu'à ce que les activités reprennent normalement à Postes Canada.
 
 

 

Comment puis-je retourner ou échanger un article?

 
Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir des informations à ce sujet. Les retours peuvent également être effectués dans tous nos magasins.
 

 

La livraison de ma commande a été différée.

 
Les commandes différées seront expédiées par l'entremise de UPS, si toutefois vous avez fourni une adresse municipale. Si vous demeurez dans une région éloignée qui n'est pas desservie par UPS, votre commande différée sera expédiée lorsque le conflit de travail sera résolu.
 

 

J'ai besoin de recevoir rapidement les articles que j'ai commandés. Puis-je accélérer la livraison de mon colis?

 
UPS offre un service de livraison express. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous désirez utiliser ce mode de livraison, veuillez l'indiquer au moment de passer votre commande, dans la case « Remarques supplémentaires au sujet de la commande » de la page « Données de facturation ». Nous communiquerons avec vous afin de vous soumettre une proposition de prix et une estimation des délais de livraison.
 
Pour accélérer ce processus, veuillez vous assurer de nous transmettre vos bons numéro de téléphone et adresse courriel. Pour obtenir une proposition de prix, vous pouvez également communiquer avec notre service à la clientèle.
 

 

Comment seront livrés mes catalogues?

 
La distribution postale des catalogues reprendra dès que le conflit de travail sera résolu. En attendant, vous pouvez consulter nos catalogues en ligne.
 

 
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