Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne vous satisfait pas entièrement, vous disposez de trois mois* pour le retourner par la poste, par service de messagerie ou en magasin. Vous pourrez choisir d'échanger l'article ou de vous faire rembourser le prix d'achat ainsi que les frais de livraison. Nous rembourserons également les frais d'expédition du retour par voie de surface.
* 30 jours s'il s'agit de produits Festool, Grex, Mirka, Rikon ou SawStop.Si vous désirez retourner un ou plusieurs articles par la poste ou par service de messagerie, remplissez le verso du bordereau de livraison (ou le formulaire téléchargeable ci-dessous) et ajoutez-le au colis de retour. Imprimez l'étiquette de retour affranchie (liens plus bas) ou communiquez avec le service à la clientèle pour qu'une telle étiquette vous soit envoyée. Vous pourrez retourner votre colis par UPS ou par service postal, selon ce qui vous convient le mieux.
Si vous éprouvez de la difficulté à obtenir ou à imprimer une étiquette de retour prépayée d'UPS ou de Postes Canada, vous pouvez également payer les frais d’expédition par voie de surface et nous vous les rembourserons dès que votre retour aura été traité.
Formulaire de retour et de remplacement de marchandise
Étiquette prépayée, UPS
Étiquette prépayée, Postes Canada
Les retours peuvent être expédiés à l'adresse suivante :
Lee Valley Tools Ltd.
Service des retours
1090, Morrison Dr
Ottawa ON K2H 1C2