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  Les frais d'envoi, qui sont calculés d'après le montant de la commande, sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux articles très lourds ou hors format.
 
Destinations canadiennes – en dollars canadiens
 Commandes de 20 $ et moins
7,95 $
 Commandes de 20,01 $ à 50 $
9,95 $
 Commandes de 50,01 $ à 100 $
11,95 $
 Commandes de 100,01 $ à 150 $
13,95 $
 Commandes de plus de 150 $
15,95 $
  Les clients qui résident dans une zone non desservie par la poste standard recevront par courriel un devis incluant les modes de livraison.
  Veuillez noter que certaines commandes feront l’objet d'un devis distinct en raison de la taille et du poids de la commande.
Délais de livraison
 
  Pour connaître les délais d'expédition approximatifs, veuillez consulter le tableau ci-dessous. Ces délais s'appliquent uniquement aux livraisons par la poste standard.
 
Canada Canada
Province
 Délais d'expédition
 Qc, Ont.
 2 à 4 jours ouvrables
 Man.
 5 à 7 jours ouvrables
 N.-B., N.-É, Î.-P.-É.
 4 à 6 jours ouvrables
 T.-N.-L.
 5 à 7 jours ouvrables
 Alb.
 6 à 8 jours ouvrables
 C.-B.
 7 à 9 jours ouvrables
 Sask.
 6 à 9 jours ouvrables
 Yn, NU, T. N.-O.
 8 à 15 jours ouvrables
Livraison express
  Si vous souhaitez accélérer la livraison de votre commande, nous offrons un service express. Les délais d'expédition peuvent varier légèrement selon la destination de la commande. Pour obtenir ce service, veuillez l'indiquer au moment de passer la commande, dans la case « Remarques supplémentaires au sujet de la commande », sur la page « Données de facturation  ». Nous communiquerons avec vous afin de vous soumettre une proposition de prix et une estimation des délais d'expédition. Pour accélérer ce processus, veuillez vous assurer de nous transmettre le bon numéro de téléphone et l'adresse courriel exacte.
Suivi de votre commande
  Avec le courriel de confirmation de la commande, nous vous transmettrons un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct permettant de connaître l’état de votre commande en temps réel. Si vous possédez un compte Lee Valley, il est également possible de repérer votre commande sur notre site Web, à la rubrique « Vos commandes ».
  Veuillez noter qu'aucun numéro de suivi ne sera émis pour les commandes internationales.
Livraison aux États-Unis et à l’étranger
  Lee Valley se fera un plaisir d’expédier votre commande aux États-Unis et vers des destinations internationales. Toutefois, ces commandes doivent être effectuées à partir de notre site Web international, qui est en langue anglaise seulement. En inscrivant une adresse de livraison située à l’extérieur du Canada, vous serez automatiquement dirigé vers ce site. Si vous éprouvez des difficultés à passer une commande, veuillez communiquer avec nous au 1 613 596-0350.
Livraison aux États-Unis
  Ajoutez les articles à votre panier d'achats, puis finalisez la commande en sélectionnant « Expédier à une autre adresse ». Les commandes expédiées aux États-Unis sont facturées en dollars américains. Le prix en dollars américains, qui inclut toutes les taxes applicables et les frais d'expédition, s'affichera durant le processus final.
Livraison internationale
  Les commandes internationales sont facturées en dollars américains. Veuillez inscrire l’adresse complète ainsi que le code postal sur les deux lignes prévues à cet effet sur la page «  Renseignements sur la livraison  ». Les frais d'envoi des commandes internationales sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande. Il nous fera plaisir de vérifier votre commande et de vous informer par courriel des frais d’envoi et du temps de livraison estimé en fonction du mode de livraison choisi. Veuillez noter que les prix proposés n’incluent pas les taxes étrangères ni les droits de douane auxquels votre commande pourrait être assujettie.
  Pour des renseignements supplémentaires au sujet des commandes internationales, cliquez ici.
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  Garantie
  Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, retournez-le par la poste dans les trois mois* suivant l’achat. Vous pourrez choisir de le remplacer ou de vous faire rembourser – frais d'expédition inclus. Notez que nous paierons les frais de transport pour le retour de l’article aux tarifs postaux standards. Les retours peuvent également être effectués dans tous nos magasins.
  * trente jours pour les produits Festool
  Si vous désirez retourner un ou plusieurs articles par la poste, veuillez remplir le verso du bordereau de livraison et l’inclure au colis de retour. Vous pouvez également télécharger le « Formulaire de retour et de remplacement de marchandise » ci-dessous. Une étiquette de retour affranchie, avec les informations d’utilisation, est incluse avec ce formulaire. Les retours peuvent être expédiés à l’adresse suivante : 
  Lee Valley Tools Ltd.
Service des retours
1090 Morrison Dr.
Ottawa (Ontario) K2H 1C2
  Formulaire de retour et de remplacement de marchandise, Can. (77 ko, PDF)
 
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