|
Frais d'expédition
|
|
|
|
|
Les frais d'envoi, qui sont calculés d'après le montant de la commande,
sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Des frais supplémentaires
peuvent s’appliquer aux articles très lourds ou hors format.
|
|
|
|
|
|
Destinations canadiennes – en dollars canadiens
|
|
Commandes de 20 $ et moins
|
7,95 $
|
|
Commandes de 20,01 $ à 50 $
|
9,95 $
|
|
Commandes de 50,01 $ à 100 $
|
11,95 $
|
|
Commandes de 100,01 $ à 150 $
|
13,95 $
|
|
Commandes de plus de 150 $
|
15,95 $
|
|
|
|
|
|
Les clients qui résident dans une zone non desservie par la poste standard
recevront par courriel un devis incluant les modes de livraison.
|
|
|
|
|
Veuillez noter que certaines commandes feront l’objet d'un devis distinct
en raison de la taille et du poids de la commande.
|
|
|
|
Délais de livraison
|
|
|
|
|
Pour connaître les délais d'expédition approximatifs, veuillez
consulter le tableau ci-dessous. Ces délais s'appliquent uniquement aux livraisons
par la poste standard.
|
|
|
|
|
Canada
|
|
Province
|
Délais d'expédition
|
|
Ont.
|
1 à 4 jours ouvrables
|
|
Qc
|
2 à 4 jours ouvrables
|
|
Man., Î.-P.-É.
|
3 à 4 jours ouvrables
|
|
N.-B., N.-É.
|
3 à 5 jours ouvrables
|
|
T.-N.-L.
|
4 à 7 jours ouvrables
|
|
Alb., C.-B., Sask.
|
6 à 8 jours ouvrables
|
|
Yn, NU, T. N.-O.
|
8 à 15 jours ouvrables
|
|
|
|
|
Livraison express
|
|
|
|
|
Si vous souhaitez accélérer la livraison de votre commande, nous offrons
un service express. Les délais d'expédition peuvent varier légèrement
selon la destination de la commande. Pour obtenir ce service, veuillez l'indiquer
au moment de passer la commande, dans la case « Remarques supplémentaires
au sujet de la commande », sur la page « Données de
facturation ». Nous communiquerons avec vous afin de vous soumettre
une proposition de prix et une estimation des délais d'expédition.
Pour accélérer ce processus, veuillez vous assurer de nous transmettre
le bon numéro de téléphone et l'adresse courriel exacte.
|
|
|
|
Suivi de votre commande
|
|
|
|
|
Avec le courriel de confirmation de la commande, nous vous transmettrons un numéro
de suivi ainsi qu'un lien direct permettant de connaître l’état
de votre commande en temps réel. Si vous possédez un compte Lee Valley,
il est également possible de repérer votre commande sur notre site
Web, à la rubrique « Vos commandes ».
|
|
|
|
|
Veuillez noter qu'aucun numéro de suivi ne sera émis pour les commandes
internationales.
|
|
|
|
Livraison aux
États-Unis et à l’étranger
|
|
|
|
|
Lee Valley se fera un plaisir d’expédier votre commande aux États-Unis
et vers des destinations internationales. Toutefois, ces commandes doivent être
effectuées à partir de notre site Web international, qui est en langue
anglaise seulement. En inscrivant une adresse de livraison située à
l’extérieur du Canada, vous serez automatiquement dirigé vers
ce site. Si vous éprouvez des difficultés à passer une commande,
veuillez communiquer avec nous au 1 613 596-0350.
|
|
|
|
Livraison aux États-Unis
|
|
|
|
|
Ajoutez les articles à votre panier d'achats, puis finalisez la commande
en sélectionnant « Expédier à une autre adresse ».
Les commandes expédiées aux États-Unis sont facturées
en dollars américains. Le prix en dollars américains, qui inclut toutes
les taxes applicables et les frais d'expédition, s'affichera durant le processus
final.
|
|
|
|
Livraison internationale
|
|
|
|
|
Les commandes internationales sont facturées en dollars américains.
Veuillez inscrire l’adresse complète ainsi que le code postal sur les
deux lignes prévues à cet effet sur la page « Renseignements
sur la livraison ». Les frais d'envoi des commandes internationales
sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande.
Il nous fera plaisir de vérifier votre commande et de vous informer par courriel
des frais d’envoi et du temps de livraison estimé en fonction du mode
de livraison choisi. Veuillez noter que les prix proposés n’incluent
pas les taxes étrangères ni les droits de douane auxquels votre commande
pourrait être assujettie.
|
|
|
|
|
Pour des renseignements supplémentaires au sujet des commandes internationales,
cliquez ici.
|
|
|
|
Retourner un article
|
|
|
|
|
Garantie
|
|
|
|
|
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait
d'un article, retournez-le par la poste dans les trois mois* suivant l’achat.
Vous pourrez choisir de le remplacer ou de vous faire rembourser – frais d'expédition
inclus. Notez que nous paierons les frais de transport pour le retour de l’article
aux tarifs postaux standards. Les retours peuvent également être effectués
dans tous nos magasins.
|
|
|
|
|
*trente jours pour les produits Festool
|
|
|
|
|
Si vous désirez retourner un ou plusieurs articles par la poste, veuillez
remplir le verso du bordereau de livraison et l’inclure au colis de retour.
Vous pouvez également télécharger le « Formulaire
de retour et de remplacement de marchandise » ci-dessous. Une étiquette
de retour affranchie, avec les informations d’utilisation, est incluse avec
ce formulaire. Les retours peuvent être expédiés à l’adresse
suivante :
|
|
|
|
|
Lee Valley Tools Ltd.
Service des retours
1090 Morrison Dr.
Ottawa (Ontario) K2H 1C2
|
|
|
|
|
Formulaire de retour et de remplacement
de marchandise, Can. (119 ko, PDF)
|
|
|
|
|
Retour au menu Service à la clientèle
|