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Politique de confidentialité |
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Lee Valley Tools Ltd. reconnaît l’importance de
protéger la confidentialité des renseignements personnels fournis
par ses clients. Lee Valley s'engage à se conformer aux lois et aux énoncés
de confidentialité actuels. Ainsi, nous assurons le respect et la protection
des renseignements personnels de nos clients par la mise en application des mesures
suivantes :
- Limiter la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de ces renseignements.
- Établir des procédures qui permettent de recevoir et de répondre
aux requêtes et aux plaintes.
- Assurer les compétences et la responsabilisation de nos employés
par la formation.
- Protéger les renseignements confidentiels par l’utilisation des meilleurs
systèmes de sécurité et des pratiques les plus sûres.
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Pour toute question concernant le traitement de vos renseignements
personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant l’une des méthodes
proposées sous la rubrique « Coordonnées ».
Si la réponse obtenue ne vous satisfait toujours pas, veuillez communiquer
par écrit avec le responsable de la protection de la vie privée à
l’adresse suivante :
1090 Morrison Drive, Ottawa (Ontario) K2H 1C2
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Collecte
et utilisation des renseignements personnels |
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La société Lee Valley Tools Ltd. est la
seule utilisatrice de l’information contenue sur ce site. Nous respectons nos clients
et ne souhaitons aucunement compromettre la relation que nous entretenons avec eux.
Bien que nous recueillions des renseignements sur nos clients lors de la navigation
sur notre site Web, aucune donnée personnelle ne sera vendue, partagée
ou louée à des tiers. Cette mesure s'applique autant à nos
clients Internet qu'à ceux dont le nom figure sur la liste d'envoi de nos
catalogues. Aucun internaute ne verra son nom inscrit à une liste de diffusion
à la suite du magasinage en ligne sur le site de Lee Valley Tools.
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Créer un compte Lee
Valley |
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Notre site Web compte plus de 7000 articles. Pour y naviguer,
la seule information requise est votre pays de résidence. Pour procéder
à un achat en ligne, vous pouvez magasiner en tant qu'invité ou créer
un compte Lee Valley. Lors de la création de votre compte, vous devrez choisir
un nom d'utilisateur protégé par un mot de passe. Vous pourrez utiliser
ces renseignements lors de vos prochaines visites sur notre site ou pour des requêtes
concernant vos commandes.
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Commander |
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Pour passer une commande, Lee Valley requiert que vous
transmettiez certains renseignements élémentaires, comme les données
relatives à la facturation et à la livraison, de même que des
informations sur le mode de paiement. Les numéros de carte de crédit
et les dates d'expiration, nécessaires à la facturation, ne sont pas
enregistrés sur notre site Web. Vos coordonnées, comme votre adresse
courriel et votre numéro de téléphone, sont utilisées
uniquement pour confirmer votre commande ou pour communiquer avec vous en cas de
problèmes avec le traitement de la commande. Aucune sollicitation téléphonique
ne sera faite et aucune information ne sera divulguée à d'autres entreprises.
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Témoins (Cookies) |
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Un témoin est un petit fichier d'information gardé
en mémoire sur le disque dur de votre ordinateur qui renferme des données
relatives à votre visite sur notre site, telles que le choix de la devise
et le contenu du panier d'achats. Lors de vos prochaines visites, ces renseignements
seront récupérés afin de faciliter votre parcours de magasinage
en ligne. Par exemple, si une coupure de courant se produit pendant que vous naviguez
sur Internet, les articles ajoutés à votre panier seront toujours
visibles lors de votre prochaine visite et leurs prix affichés dans la devise
de votre choix.
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Courriel |
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Après avoir passé votre commande, nous vous
enverrons un courriel pour confirmer la réception de la commande. Vous recevrez
un second courriel lorsque votre colis aura quitté notre entrepôt.
Lee Valley Tools Ltd. n'utilisera pas les adresses courriel à des fins de
sollicitation, sauf si les paramètres associés à votre compte
indiquent que vous souhaitez recevoir nos bulletins électroniques et nos
publicités promotionnelles.
Nous encourageons nos clients à nous envoyer questions et commentaires par courriel.
Nous les lisons tous et nous répondons à chacun. Vos courriels contiennent parfois des
informations qui peuvent intéresser notre clientèle. Nous ne communiquerons
cependant aucune information sans avoir obtenu le consentement préalable
du client, et son identité ne sera pas divulguée.
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Partage d'information |
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Nous utilisons les services contractuels d'entreprises
de livraison et de traitement de cartes de crédit. Ces entreprises ne peuvent
conserver, divulguer, conserver en mémoire ni utiliser vos renseignements personnels pour aucune
autre activité. Si vous éprouvez des soucis de facturation ou de livraison,
communiquez directement avec nous pour que nous trouvions ensemble une solution.
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Sécurité |
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Chez Lee Valley Tools, nous prenons toutes les précautions
nécessaires afin de protéger les renseignements personnels de nos
clients. Lorsqu'un usager nous transmet des informations confidentielles par l’entremise
de notre site Web, celles-ci sont protégées, qu'elles se trouvent
en ligne ou non.
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Chaque fois qu'une information confidentielle est saisie
sur notre site – votre numéro de carte de crédit, par exemple –,
elle est cryptée et protégée par la technologie Secure Sockets
Layer (SSL). Ce protocole Web utilise une clé privée pour crypter
les données. Celles-ci sont transmises par une connexion sécurisée
entre nos serveurs et votre ordinateur. Lorsque vous naviguez sur une page sécurisée,
telle que la page de paiement, une icône représentant un cadenas verrouillé
apparaît dans votre navigateur Web, Internet Explorer de Microsoft, par exemple.
Cette icône apparaîtra déverrouillée ou disparaîtra
complètement lorsque la page n'est plus sécurisée. L’URL, ou
l’adresse de la page, confirmera également le niveau de sécurité
d'une page : si l’adresse débute par https – plutôt que http –,
cela signifie que la page est sécurisée et que le protocole SSL est
utilisé. Pour de plus amples renseignements au sujet du protocole SSL, consultez
le site www.verisign.com.
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En plus d'utiliser la technologie de cryptage SSL pour
protéger les informations confidentielles transmises en ligne, nous faisons
de notre mieux pour protéger les renseignements conservés hors ligne.
En plus des informations mentionnées précédemment, l’accès
à toutes les données relatives à nos clients est autorisé
aux seuls employés qui doivent utiliser ces renseignements pour l’exercice
strict de leurs fonctions. De plus, TOUS les employés sont informés
des mises à jour concernant nos pratiques de sécurité et de
confidentialité. Finalement, les serveurs utilisés pour garder en mémoire les
informations d'identification personnelle se trouvent dans un emplacement sécurisé,
ici chez Lee Valley – nous hébergeons notre propre site Web.
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Avis de modifications |
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Toute modification apportée à notre Politique
de confidentialité sera affichée sur la page d'accueil de notre site
Web, afin que nos clients soient toujours informés des renseignements que
nous recueillons, de l’utilisation que nous en faisons et des circonstances de divulgation,
s'il y a lieu.
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Dans l’éventualité où Lee Valley
Tools Ltd. déciderait d'utiliser les données personnelles pour des
raisons autres que celles énoncées au moment de la collecte, nous
communiquerons avec nos clients par courriel afin d'obtenir leur consentement. Toute
personne a le droit de refuser que ses renseignements personnels soient utilisés
dans un but autre que celui mentionné à l’origine.
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Coordonnées |
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Par courriel : service@leevalley.com
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Canada |
États-Unis
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Par la poste : |
Sécurité Internet |
Sécurité Internet
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Lee Valley Tools Ltd. |
Lee Valley Tools Ltd.
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C. P. 6295, succ. J |
P.O. Box 1708
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Ottawa (Ontario) K2A 1T4
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Ogdensburg, NY 13669-6780
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Par téléphone : |
1 800 267-8761
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1 800 267-8735
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Par télécopieur : |
1 800 668-1807
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1 800 513-7885
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