COVID-19 – État de la situation (22 janvier 2021, 17 h 45 HAE )



Service à la clientèle

  • Les heures d'ouvertures de notre centre d'appel sont les suivantes :
    • Jours de la semaine : 9 h à 17 h 30 HAE
    • Samedi : 9 h à 17 h HAE
  • Les courriels sont traités de manière continue. Cependant, en raison du nombre élevé de messages, notre délai de réponse accuse toujours un certain retard.

Livraison

  • L'offre de livraison gratuite s'applique aux achats d'une valeur de 30 $ ou plus, excluant les cartes-cadeaux, et couvre les frais d'envoi par voie de surface standards au Canada et dans les États-Unis contigus. Pour les régions non desservies par la poste terrestre standard (Canada et États-Unis), la proposition de prix sera réduite à un maximum de 15,95 $.
  • 1 ou 2 jours de retard en raison du volume élevé de commandes et des retards des transporteurs.

Magasins

  • Le port du masque ou du couvre-visage est obligatoire pour tous les employés et les clients dans l'ensemble de nos magasins.

  • QUÉBEC – En raison des nouvelles directives provinciales concernant les commerces de détail au Québec, la salle d'exposition de notre magasin de Laval sera accessible uniquement sur rendez-vous, et seulement pour l'achat d'articles essentiels, à compter du samedi 26 décembre. Les clients pourront toujours commander des articles en ligne pour cueillette express et livraison au véhicule.

  • ONTARIO – En raison des nouvelles directives concernant les commerces de détail dans la province de l'Ontario, les salles d'exposition de tous nos magasins ontariens seront fermées du samedi 26 décembre 2020 au dimanche 24 janvier 2021. Les clients pourront toujours commander des articles essentiels en ligne pour cueillette express et livraison au véhicule.

  • Cliquez ici pour en savoir plus sur la livraison au véhicule.



Salles d'exposition

  • Nous vous recommandons d'opter pour les commandes en ligne pour cueillette en magasin et livraison au véhicule. Veuillez attendre de recevoir le courriel confirmant que votre commande est prête avant de vous présenter au magasin. C'est le meilleur moyen d'être sûr d'obtenir les produits que vous souhaitez vous procurer.
  • Étant donné l'évolution des directives imposées par les agences de santé publique des différentes provinces, nous vous conseillons de consulter l'horaire et les services offerts au magasin que vous souhaitez visiter avant de vous y rendre. La santé de notre personnel et de notre clientèle demeure notre principale préoccupation. L'accès au magasin peut être limité. Il se peut que vous deviez faire la file et que le temps d'attente soit relativement long.
  • Cliquez ici pour avoir un aperçu de nos salles d'exposition.

Heures d'ouverture de nos salles d'exposition

Est du Canada

Halifax - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Laval - Livraison au véhicule et accès à la salle d'exposition sur rendez-vous
Du lundi au vendredi : 10 h à 18 h
Samedi : 9 h à 17 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Ottawa - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Kingston - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Scarborough - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Toronto centre-ville - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Vaughan - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Burlington - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Waterloo - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

London - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Niagara Falls - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Windsor - Livraison au véhicule seulement. Salle d'exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Winnipeg - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Ouest du Canada

Saskatoon - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Calgary - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Edmonton - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Coquitlam - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Kelowna - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Vancouver - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Victoria - Livraison au véhicule et accès au magasin
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

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