COVID-19 – État de la situation (23 avril 2021, 11 h HAE)



Service à la clientèle

  • Les heures d'ouvertures de notre centre d'appel sont les suivantes :
    • Jours de la semaine : 9 h à 17 h 30 HAE
    • Samedi : 9 h à 17 h HAE

Disponibilité des articles

  • Comme bien d'autres détaillants, nous devons actuellement composer avec des retards dans notre chaîne d'approvisionnement à cause de la COVID-19. Les dates de livraison prévues changent fréquemment et nous les mettons à jour dès que nos fournisseurs nous en avisent. Nous sommes conscients que cette situation peut engendrer des frustrations et, comme vous, nous sommes impatients que les livraisons reviennent à la normale.

Livraison

  • L'offre de livraison gratuite s'applique aux achats d'une valeur de 30 $ ou plus, excluant les cartes-cadeaux, et couvre les frais d'envoi par voie de surface standards au Canada et dans les États-Unis contigus. Pour les régions non desservies par la poste terrestre standard (Canada et États-Unis), la proposition de prix sera réduite à un maximum de 15,95 $.

Magasins

  • Le port du masque ou du couvre-visage est obligatoire pour tous les employés et les clients dans l'ensemble de nos magasins.
  • Nous vous recommandons d'opter pour les commandes en ligne pour cueillette en magasin et livraison au véhicule. Veuillez attendre de recevoir le courriel confirmant que votre commande est prête avant de vous présenter au magasin. C'est le meilleur moyen d'être sûr d'obtenir les produits que vous souhaitez vous procurer. Cliquez ici pour en savoir plus sur la livraison au véhicule.
  • ONTARIO – En raison de la déclaration d'urgence et du décret de maintien à domicile adopté par le gouvernement de l'Ontario et qui entrait en vigueur le 8 avril 2021, nos magasins ontariens offrent uniquement le service de livraison au véhicule. Les salles d'exposition sont fermées.
  • Étant donné l'évolution des directives imposées par les agences de santé publique des différentes provinces, nous vous conseillons de consulter l'horaire et les services offerts au magasin que vous souhaitez visiter avant de vous y rendre. La santé de notre personnel et de notre clientèle demeure notre principale préoccupation. L'accès au magasin peut être limité. Il se peut que vous deviez faire la file et que le temps d'attente soit relativement long. Cliquez ici pour avoir un aperçu de nos salles d'exposition.



Heures d'ouverture de nos salles d'exposition

Est du Canada

Halifax - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Laval - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au vendredi : 10 h à 18 h
Samedi : 9 h à 17 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Ottawa - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Kingston - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Scarborough - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Toronto centre-ville - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Vaughan - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Burlington - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Waterloo - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

London - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Niagara Falls - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Windsor - Livraison au véhicule seulement. Salle d’exposition fermé.
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Winnipeg - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Ouest du Canada

Saskatoon - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : Fermé

Calgary - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Edmonton - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Coquitlam - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Kelowna - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Victoria - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Vancouver - Livraison au véhicule et accès à la salle d’exposition
Du lundi au samedi : 9 h à 18 h
Dimanche : 10 h à 17 h

Les clients du magasin de Vancouver remarqueront des travaux de construction qui pourront causer certains désagréments pendant le trajet. Pour recevoir votre commande le plus rapidement et le plus facilement possible, communiquez directement avec le magasin en composant le 604 261-2262. Un conseiller aux ventes se fera un plaisir de vous aider à déterminer la meilleure solution.


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