Livraison gratuite pour les commandes de 30 $ et plus

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COVID-19 – État de la situation (10 août 2020, 12 h 10 HAE )


À notre clientèle,

Nous traversons une période hors du commun et, malgré tous nos efforts pour nous adapter à ces nouvelles conditions d'exploitation, nous éprouvons des difficultés pour livrer les commandes dans les délais habituels. Les mesures de distanciation sociale à prendre pour garantir la santé et la sécurité de notre personnel nous permettent difficilement d'ajuster nos effectifs de manière à satisfaire les grands volumes de commandes. Nos transporteurs doivent également composer avec des retards sur lesquels ils n'ont aucune emprise. En raison de ces facteurs, vos commandes mettront plus de temps à vous parvenir.

Nous savons que vos outils et votre matériel sont importants pour vous. Nous tenons à vous assurer que nos employés font de leur mieux, étant donné les contraintes et la situation, pour vous les faire parvenir le plus rapidement possible.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Elles ne passent pas inaperçues.

Robin C. Lee, Président





Service à la clientèle

  • Les heures d'ouvertures de notre centre d'appel sont les suivantes :
    • Jours de la semaine : 9 h 00 à 17 h 30 HAE
    • Samedi : 9 h 00 à 17 h 00 HAE
  • Notez que le volume d'appels est élevé et que nous devons compter sur un effectif réduit.
  • Les courriels sont traités de manière continue. Cependant, en raison du nombre élevé de messages, notre délai de réponse accuse toujours un certain retard.

Livraison

  • Les principaux transporteurs accusent encore certains retard.

Magasins

  • La cueillette express en magasin avec livraison au véhicule se poursuit pendant les heures d'ouverture des magasins actuellement en vigueur. Cliquez ici pour en savoir plus sur la livraison au véhicule.

Nouveau – Salles d'exposition ouvert

  • Nous vous recommandons d'opter pour les commandes en ligne pour cueillette en magasin et livraison au véhicule. Veuillez attendre de recevoir le courriel confirmant que votre commande est prête avant de vous présenter au magasin. C'est le meilleur moyen d'être sûr d'obtenir les produits que vous souhaitez vous procurer.
  • Comme les provinces commencent à lever les restrictions liées au confinement, nous pouvons maintenant donner accès à nos salles d'exposition. La santé de notre personnel et de notre clientèle demeure notre principale préoccupation. L'accès aux magasins sera donc limité. Il se peut que les clients fassent la file et que le temps d'attente soit assez long.
  • Nous appliquons les directives provinciales qui comprennent l'installation de systèmes de protection, un protocole de nettoyage accru ainsi qu'un nombre limité de clients à l'intérieur du magasin. Nous nous réjouissons à l'idée de voir à nouveau clients et employés réunis dans un environnement sécuritaire.
  • Cliquez ici pour avoir un aperçu de notre salle d'exposition.

Heures d'ouverture de la salle d'exposition en vigueur à partir du 16 mai 2020 (horaire des jours fériés) :


Halifax - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Laval - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi : 9 h 00 à 17 h 00
Dimanche : 10 h 00 à 17 h 00

Ottawa - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Kingston - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Scarborough - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Toronto centre-ville - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Vaughan - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Burlington - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Waterloo - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

London - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi : 9 h 00 à 17 h 00
Dimanche : Fermé

Niagara Falls - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Windsor - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Winnipeg - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Saskatoon - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi : 9 h 00 à 17 h 00
Dimanche : Fermé

Calgary - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Edmonton - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Coquitlam - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Kelowna - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Vancouver - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

Victoria - Livraison au véhicule et accès limité au magasin

Du lundi au vendredi : 10 h 00 à 18 h 00
Samedi et dimanche : 9 h 00 à 17 h 00

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